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重庆航空空乘专业|美丽空姐:一半是“魔鬼” 一半是天使

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重庆航空空乘专业|美丽空姐:一半是“魔鬼” 一半是天使

发布日期:2018-01-05 作者:重庆招生 点击:

在川航云南分公司客舱部,有一位出了名的“魔鬼”乘务长于萍,很多乘务员得知次日要与她搭档后,都难免有些紧张。
 
“魔鬼”的称呼源自她平日工作中的要求严格。在准备会上,她会非常细致地说明每个号位的要求。在航班上,每一步都不能有不符合项:毛毯全部拆了重叠,座椅口袋全部重新整理,发餐发水的动作语言全按要求实行,不间断巡舱,不间断细微服务,全程保持微笑。哪里不符合规定,她立马当面指出,要求马上整改;做得优秀的地方,她也会马上表扬。整个飞行就像是一次讲评会,1个航段飞下来,立马有了4个航段的感觉。不过这也难怪,谁让于萍还被称为“活手册”呢?在航班上,只要一闲下来,她就会抱起手册看。
 
与于萍搭档,紧张归紧张,但乘务员们其实并没有多少怨言。因为她会用对组员的要求来要求自己,会与乘务员一起重新叠毛毯、重新整理口袋、发餐发水……只要看见大家在忙,她就会过来帮忙。
 
不过,别看她那么“魔鬼”,在她骨子里也住着个“天使”。
 
每当在航班上看见小孩子时,她都会忍不住地逗逗他们。有一次,一位混血小旅客引起了于萍的注意,她天使般的爱心立马泛滥了。一路嘘寒问暖,拉着孩子聊天,翻出零食和饮料,就像一个大姐姐在关心自己的弟弟,眼神中流露出来的是发自内心的欣喜和亲切。
 
对待旅客是这般,对待自己的组员,更不用说了。每次去后舱,她说得最多的一句话是:“吃饭了吗?赶紧把饭吃了!”工作强度大,她生怕自己的组员饿着,一次次地“强迫”组员们吃饭,直到她们开始吃,才停止念叨。


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